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赔付受到损害父母一九〇〇万欧元,应用内付费

发布时间:2019-09-14 06:30编辑:首页浏览(152)

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    旧金山7月2日 - 据所见到的文件,美国最大的在线零售商--亚马逊(Amazon.com)正与美国监管者进行对抗;后者要求该公司为儿童在智能手机应用中付费的相关政策支付罚金。

    9月5日消息,美国联邦贸易委员会宣布,谷歌已同意与委员会就一项儿童“应用内购买”案和解,并向此案涉及的众多消费者支付总额为1900万美元的赔偿金。

    美国联邦贸易委员会可能对亚马逊发起诉讼。FTC希望该公司采取和解,类似苹果在1月时那样。

    自2011年以来,由于谷歌安卓系统安全设置不足,儿童可以在未经父母同意的情况下,使用安卓手机购买99美分到200美元不等的针对儿童的游戏,给儿童父母造成了损失。

    问题起源于应用内付费,也就是智能手机或平板电脑上免费下载的应用,在附加服务中会通过注册信用卡对用户收费。消费者称儿童易受这种行为影响,从而带来巨额账单。

    包括谷歌、苹果、亚马逊在内的很多应用商店都没有在游戏和其他儿童应用程序里明确地把购物条件告知家长和儿童,很些家长也曾针对这种行为提起了民事诉讼。

    FTC在诉状草案中称,有数以千计的投诉关于儿童在亚马逊设备上未经授权地应用内付费,价值数百万美元。该机构还表示亚马逊直到上月才修改了应用内付费政策。

    这些家长指出,儿童在购买这些物品之后,账单会发送给家长,而这些公司根本没有采取任何防护措施,例如应用商店密码等。

    1月时,苹果同意将向消费者退款至少3,250万美元,并且修改收费政策,以确保app内付费功能需取得家长同意方能使用。

    针对儿童“应用内购买”现象,FTC对苹果、亚马逊和谷歌等公司的应用商店“应用内购物”现象进行了为期三年的调查。

    亚马逊称,对于数周协商未能改变监管者想法“深感失望”。

    FTC发现,最初,用户在执行谷歌安卓应用内购物操作时,不需要输入密码确认。2012年后,由于遭受到家长的猛烈批评,谷歌开始使用弹出密码提示。

    亚马逊在信中表示,对投诉儿童未经授权付费的用户均已退款,并称其应用商店中包含“明显的应用内付费提示,有效的家长控制机制,以及对每笔应用内付费进行实时提示。”

    不过,FTC对于谷歌的改变还是不满,因为用户只要输入一次密码,儿童就会有大约30分钟的时间来进行应用内购物(这30分钟内的内购买行为不需要重复输入密码)。

    FTC拒绝置评,称“正集中精力保证各公司遵守基本原则,即消费者不应为他们没有授权购买的东西付费。”

    尽管谷歌与苹果和亚马逊一起因为儿童应用内购物过于容易而遭遇到集体诉讼和严厉的批评,但谷歌并没有充分解释自己的行为,也没有采取足够措施来保护消费者,这也是谷歌被FTC追责的主要原因。

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    今年1月份,苹果同意支付3250万美元和解,亚马逊目前还未与FTC达成和解。

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